Términos y Condiciones Ticobox

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Bienvenido a TicoBox. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de ticobox.shop, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por el sitio, realizar una compra, registrarse en TicoBox Rewards o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información de TicoBox

TicoBox es una tienda de comercio electrónico dedicada a ofrecer cajas temáticas con productos, sabores y experiencias inspiradas en Costa Rica.

Nombre comercial: TicoBox
País: Costa Rica
Correo electrónico: info@ticobox.shop

La normativa costarricense exige que, en comercio electrónico, la información sobre el comerciante sea cierta, suficiente, clara, accesible y actualizada.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar TicoBox de forma lícita y únicamente para fines personales o comerciales permitidos.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas, utilizar información falsa durante una compra o hacer un uso indebido de promociones y programas de fidelización.

3. Productos TicoBox

TicoBox ofrece diferentes cajas temáticas, entre ellas TicoBox Café, TicoBox Nostalgia y TicoBox Pura Vida, además de otros productos que puedan incorporarse en el futuro.

Las fotografías y elementos visuales son ilustrativos. Debido a disponibilidad, temporada o inventario, determinados sabores, marcas, empaques o productos incluidos en una caja pueden variar.

Cuando sea necesaria una sustitución, TicoBox procurará reemplazar el artículo por otro de naturaleza, calidad y valor similares, procurando mantener el concepto y experiencia general de la caja.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

La inclusión de un producto en el sitio no garantiza permanentemente su existencia en inventario. En caso de que un artículo no pueda suministrarse después de realizar una compra, TicoBox contactará al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la solución correspondiente.

5. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá visualizar el precio correspondiente y cualquier cargo adicional que la plataforma permita calcular, incluyendo costos de envío cuando sean aplicables.

TicoBox podrá modificar precios, productos o promociones futuras sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.

La legislación costarricense exige al comerciante brindar al consumidor información clara, veraz y suficiente sobre los elementos relevantes de la transacción.

6. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo los datos necesarios para facturación, contacto y entrega.

El cliente es responsable de revisar su pedido antes de confirmar la compra.

TicoBox podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista:

falta de disponibilidad;
imposibilidad de procesar el pago;
información incorrecta o insuficiente;
error evidente en el precio o descripción;
sospecha razonable de fraude;
incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Cuando corresponda, se gestionará el reembolso del monto previamente pagado.

7. Pagos

Los pagos serán procesados mediante los métodos habilitados en el checkout.

La disponibilidad de cada método puede depender del país, plataforma o proveedor de pago correspondiente.

TicoBox no solicitará contraseñas bancarias, claves personales ni códigos de seguridad fuera del proceso normal y autorizado de pago.

8. Envíos

TicoBox podrá realizar envíos nacionales o internacionales según los destinos habilitados en la tienda.

Los costos, condiciones y tiempos estimados serán regulados adicionalmente por nuestra Política de Envíos.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones extraordinarias o situaciones fuera del control razonable de TicoBox.

9. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados fuera de Costa Rica pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, restricciones de importación u otros cargos determinados por las autoridades del país de destino.

Cuando estos montos no estén incluidos expresamente durante la compra, su cobro podrá corresponder al destinatario de acuerdo con las reglas aplicables en el país de entrega.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones específicas para cancelaciones, productos dañados, pedidos incorrectos, devoluciones y reembolsos se detallarán en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dado que algunas TicoBox contienen alimentos y otros bienes consumibles, determinadas compras pueden estar exceptuadas del derecho de retracto cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable. El reglamento costarricense contempla expresamente excepciones al retracto para bienes que por su naturaleza son consumibles.

Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor por productos defectuosos, incorrectos o incumplimientos atribuibles al comerciante.

11. Alimentos y alérgenos

Algunas TicoBox pueden contener alimentos elaborados con ingredientes asociados a alergias o intolerancias alimentarias.

El cliente deberá revisar el etiquetado y la información proporcionada por el fabricante antes de consumir cada producto, especialmente en caso de alergias o restricciones alimentarias.

Si necesita información adicional sobre algún producto, recomendamos contactar a TicoBox antes de realizar la compra.

12. TicoBox Rewards

TicoBox podrá ofrecer su programa de fidelización TicoBox Rewards, mediante el cual los usuarios podrán acumular puntos y acceder a descuentos, recompensas y beneficios.

Los puntos:

no constituyen dinero;
no son canjeables directamente por efectivo;
están sujetos a las reglas vigentes del programa;
pueden requerir verificación antes de ser acreditados.

Los niveles, multiplicadores, recompensas y demás condiciones se detallan en la página TicoBox Rewards y sus respectivos términos.

TicoBox podrá cancelar puntos obtenidos mediante fraude, información falsa, cuentas duplicadas o manipulación indebida del programa.

13. Promociones y códigos de descuento

Las promociones podrán estar sujetas a fechas, disponibilidad, compras mínimas, productos seleccionados u otras condiciones indicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos no necesariamente podrán combinarse.

Los códigos promocionales no tienen valor monetario ni pueden cambiarse directamente por efectivo.

14. Reseñas, fotografías y videos

Los usuarios podrán compartir reseñas, fotografías, videos, unboxings u otro contenido relacionado con TicoBox.

El usuario deberá compartir únicamente contenido legítimo y que tenga derecho a utilizar.

Cuando TicoBox solicite autorización para reutilizar fotografías, videos u otro contenido con fines promocionales, dicha utilización estará sujeta al consentimiento correspondiente y a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

La Ley costarricense N.° 8968 regula el tratamiento de datos personales contenidos en bases de datos públicas y privadas.

15. Propiedad intelectual

El nombre TicoBox, su identidad visual, diseños, fotografías propias, textos, gráficos y demás contenido original del sitio no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización del titular correspondiente.

Las marcas de terceros y de fabricantes cuyos productos puedan aparecer dentro de una TicoBox pertenecen a sus respectivos propietarios.

La inclusión de un producto dentro de una caja no implica necesariamente patrocinio, alianza o asociación comercial con su fabricante.

16. Privacidad

El tratamiento de la información personal recopilada mediante el sitio se regula mediante nuestra Política de Privacidad.

Al realizar una compra, TicoBox podrá procesar los datos necesarios para gestionar el pedido, pago, entrega, servicio al cliente y otras funciones legítimamente relacionadas con la operación de la tienda.

17. Funcionamiento del sitio

TicoBox procura mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, plataformas de terceros, fallas técnicas o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

18. Responsabilidad

TicoBox responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

No será responsable por retrasos o incumplimientos directamente ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, errores en la información proporcionada por el cliente o actuaciones de terceros cuando legalmente no sean atribuibles a TicoBox.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende renunciar, reducir o excluir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

Esto es especialmente importante porque las transacciones realizadas mediante comercio electrónico en Costa Rica reciben la misma tutela de protección al consumidor que otras formas de comercio.

19. Modificaciones

TicoBox podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en productos, servicios, funcionamiento del sitio, programas promocionales o requisitos aplicables.

La versión vigente será la publicada en ticobox.shop, identificada mediante su fecha de última actualización.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables a una transacción específica.

La Ley N.° 7472 y su reglamento contemplan expresamente las relaciones de consumo realizadas mediante comercio electrónico.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

TicoBox
🌐 ticobox.shop
📧 ticobox@info.shop

Al utilizar ticobox.shop o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Antes de publicarlo solo completaría nombre legal/razón social, cédula y correo oficial. No inventaría esos tres datos. Para una tienda operativa con ventas internacionales de alimentos, conviene además que la versión final sea revisada jurídicamente, sobre todo por las reglas del país de destino.

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